Google je 24. septembra 2026. počeo testiranje funkcije koja omogućava Gemini asistentu da samostalno zove firme u ime korisnika — proverava dostupnost proizvoda, zakazuje rezervacije u restoranu, pomera termine ili rezerviše artikal na čekanju — dok korisnik uživo prati transkript razgovora. Funkcija je za sada dostupna samo vlasnicima telefona Pixel 11 u SAD sa plaćenom Gemini pretplatom, kroz beta verziju Google aplikacije za telefon.
Najvažnije
- Gemini može samostalno da pozove firmu i obavi razgovor: proveri radno vreme, dostupnost stola, zakaže termin ili stavi artikal na stranu.
- AI se sagovorniku predstavlja kao asistent koji zove u ime korisnika, ne pretvara se da je čovek.
- Poziv se upućuje sa korisnikovog sopstvenog broja telefona, a korisnik može uživo da prati razgovor i preuzme ga u svakom trenutku.
- Pre poziva korisnik unapred odobrava koje lične podatke Gemini sme da podeli sa sagovornikom.
- Funkcija je za sada ograničena na vlasnike Pixel 11 telefona u SAD sa plaćenom Gemini pretplatom i beta verzijom aplikacije za pozive.
- Google najavljuje postepeno širenje, uz obrazloženje da su “stvarni razgovori nijansirani” i zahtevaju dodatno usavršavanje pre šireg lansiranja.
Kako funkcija zapravo radi
Kada korisnik zatraži od Gemini asistenta da pozove određenu firmu, AI sistem samostalno bira broj sa korisnikovog telefona, predstavlja se sagovorniku, i vodi razgovor prema unapred zadatom cilju — na primer, da proveri da li restoran ima slobodan sto za četvoro u subotu uveče. Gemini ume da se snalazi kroz automatizovane telefonske sisteme (IVR meni sa opcijama poput “za rezervacije pritisnite 1”), a ako je potrebno čekanje na liniji, sistem strpljivo čeka umesto korisnika i javlja mu se tek kada pravi sagovornik podigne slušalicu. Tokom celog poziva korisnik na ekranu telefona prati transkript razgovora uživo i u svakom trenutku može da preuzme kontrolu i nastavi razgovor lično, ako proceni da je to potrebno.
Za razliku od ranijih eksperimenata sa AI pozivima, gde je postojala zabrinutost da bi sagovornik mogao da pomisli da razgovara sa čovekom, Google navodi da Gemini u ovoj verziji na početku poziva jasno saopštava da poziva u ime korisnika kao AI asistent. Korisnik unapred bira koje lične podatke — poput imena, broja telefona za povratni poziv ili detalja rezervacije — Gemini sme da podeli tokom razgovora, čime kompanija pokušava da zadrži kontrolu nad time koliko se privatnih informacija zapravo otkriva nepoznatoj firmi na drugom kraju linije.
Zašto je lansiranje toliko ograničeno
Funkcija je dostupna isključivo vlasnicima novijeg Pixel 11 telefona u Sjedinjenim Državama, i to samo onima koji imaju plaćenu Gemini pretplatu i instaliranu beta verziju Google aplikacije za telefonske pozive na Androidu. Google u saopštenju ističe da su “stvarni razgovori nijansirani” — sagovornici na drugom kraju linije mogu postavljati neočekivana pitanja, menjati temu ili tražiti dodatne informacije koje AI sistem možda nije predvideo, pa kompanija namerno počinje sa uskim krugom korisnika kako bi prikupila povratne informacije pre šireg lansiranja. Zvaničan datum kada bi funkcija mogla da stigne u druge zemlje ili na druge telefone za sada nije objavljen.
Ovo nije prvi Google-ov pokušaj u ovoj oblasti. Kompanija je slične mogućnosti demonstrirala još 2018. godine, kada je najavljeni sistem Duplex uživo zakazao termin u frizerskom salonu, a prošle godine je predstavljena i funkcija “Ask for Me” koja je u korisnikovo ime slala upite firmama. Nova funkcija ide korak dalje — ne šalje samo upit, već vodi ceo telefonski razgovor od početka do kraja, uključujući čekanje na liniji i snalaženje kroz automatizovane menije, što je tehnički zahtevniji zadatak nego jednostavna razmena poruka.
Šta ovo znači za male biznise na Balkanu
Iako je funkcija za sada dostupna samo u SAD, trend je jasan — sve više velikih tehnoloških kompanija razvija AI agente koji u ime potrošača komuniciraju direktno sa firmama telefonom, ne samo preko sajta ili aplikacije. Za male biznise na Balkanu — restorane, frizerske salone, ordinacije, servise — ovo je signal da bi u narednim godinama sve veći deo dolaznih poziva mogao dolaziti od AI asistenata u ime mušterija, a ne od samih ljudi. To praktično znači da će jasno istaknuto radno vreme, dostupnost online rezervacija i ažurni podaci o firmi (na Google mapama, sajtu i društvenim mrežama) postajati sve važniji, jer AI agenti prvo posežu za tim javno dostupnim informacijama pre nego što uopšte podignu telefon. Firme koje danas imaju haotičan ili nepotpun onlajn nastup rizikuju da AI asistenti jednostavno preskoče poziv njima u korist konkurencije sa urednijim digitalnim prisustvom.
Šta ovo znači za privatnost korisnika
Kada AI asistent samostalno vodi telefonski razgovor u nečije ime, prirodno se otvara i pitanje privatnosti — ko sve čuje taj razgovor, gde se transkript čuva i koliko dugo, i da li firma na drugom kraju linije ima jasnu informaciju s kim zapravo razgovara. Google za sada ističe da korisnik unapred bira koje podatke Gemini sme da podeli, što je korak u pravcu kontrole, ali detaljna politika o čuvanju transkripata poziva i eventualnom korišćenju tih podataka za dalje treniranje modela u javno dostupnim informacijama o testiranju nije detaljno razrađena. Korisnici koji budu imali pristup ovoj funkciji trebalo bi da provere podešavanja privatnosti u aplikaciji pre nego što je počnu koristiti za pozive koji uključuju osetljivije podatke, poput zdravstvenih termina ili finansijskih detalja.
Pitanja i odgovori
Šta je Gemini funkcija “pozovi umesto mene”?
To je eksperimentalna mogućnost Google Gemini asistenta da samostalno telefonom pozove firmu u ime korisnika, obavi razgovor oko rezervacije ili upita, i o tome ga izveštava uživo putem transkripta na ekranu.
Da li Gemini sagovorniku kaže da je veštačka inteligencija?
Prema dostupnim informacijama, Gemini se na početku poziva predstavlja kao AI asistent koji zove u ime korisnika, a ne pretvara se da je osoba koja stvarno govori.
Ko trenutno može da koristi ovu funkciju?
Za sada je dostupna samo vlasnicima Pixel 11 telefona u Sjedinjenim Državama, uz plaćenu Gemini pretplatu i instaliranu beta verziju Google aplikacije za pozive; širi datum lansiranja nije objavljen.
Povezani članci
- Gemini vodič 2026: model, planovi (Free, AI Pro, AI Ultra) i kako da počneš
- ChatGPT na mobilnom dobija glasovne AI agente
- AI za lokalni biznis: restoran, salon, ordinacija, servis i prodavnica
Izvor: TechCrunch